Refund policy

Políticas de Devolución

1. No aceptamos devoluciones, solo cambios

• Las devoluciones no están permitidas. Sin embargo, ofrecemos cambios en algunos productos seleccionados. 
• El cliente debe solicitar el cambio dentro de los 7 días posteriores a la fecha de compra.

2. Requisitos para cambios

• Los productos deben estar sin usar, en su empaque original, con todas las etiquetas adheridas y en perfectas condiciones.
• El cliente debe presentar el recibo o comprobante de compra.

3. Productos no elegibles para cambios

• Accesorios, ropa interior y productos en oferta no son elegibles para cambios.
• Productos personalizados o hechos a medida tampoco califican para cambios.
• Productos adornados con piedras no califican para cambio ni devolución.
• Carteras colombianas no califican para cambio ni devolución.

4. Costo de envío

• El cliente es responsable de los costos de envío para cambios. Los costos de envío no son reembolsables.

5. Productos dañados o defectuosos

• En caso de recibir un producto dañado o defectuoso, el cliente tiene 3 días desde la recepción para contactarnos y gestionar un cambio. 

6. Procesamiento de cambios

• Una vez recibido el producto, evaluaremos su condición. Si es aprobado, el cliente podrá cambiarlo por otro producto de igual o mayor valor, asumiendo la diferencia en caso de ser necesario.

7. No hay reembolsos

• No ofrecemos reembolsos en efectivo o tarjetas de crédito bajo ninguna circunstancia, se le dará un crédito a la tienda.